Zonder aanleiding staan alle lampen etc die met free@home zijn verbonden, in de Google Home-app opeens als 'offline'.

Ik heb hetzelfde probleem, alle lampen zijn sinds 19 april offline in de Google Home app. Opnieuw koppelen geeft de melding "free@home niet bereikbaar". Opvallend is dat ook mijn Philips Huelampen opeens offline waren in de Google Home app èn ook mijn Sonos-apparaten. Het lijkt dus een probleem aan de Googlekant. Opnieuw koppelen van Hue en Sonos ging zonder problemen, bij free@home lukt dat echter niet. Wie heeft er een oplossing voor dit probleem?

@Stagni56: herken jij dit? Vandaag, 1 mei, alles weer offline. Via de free@home app is alles bedienbaar, maar de koppeling met GoogleHome is weer helemaal verdwenen.

Morgen s.v.p. zoveel mogelijk mensen bellen met consumentensupport van ABB (088-2600999).

Zelfde probleem hier

Ik heb hetzelfde, na ontkoppelen van free@home van Google home, kan ik de app ook niet meer terug koppelen. Dan staat er: Kan Free@Home niet bereiken. Probeer het opnieuw

Ik heb precies het zelfde probleem

Komt de laatste tijd heel vaak voor. Zeker als ABB/BJ aan de portal gesleuteld heeft. Meestal is het na een nachtrun weer opgelost, maar dat helpt tegenwoordig ook niet meer. De F@H koppeling met Google Home is erg onbetrouwbaar geworden. Naast F@H gebruik ik ook Philips Hue, TP-link en Sonos. Deze systemen werken altijd vlekkeloos met Google Home. Ik ben aan het overwegen om F@H uit te faseren, omdat het gewoonweg al maanden niet meer betrouwbaar is.

att: team@community.Busch-Jaeger.nl is er een mogelijkheid dat BuschJaeger meeleest en meedenkt over een oplossing? Er zijn nu al veel mensen met dezelfde klacht.

Ik heb inderdaad hetzelfde probleem. Ik heb het eerder gehad, toen werkte ontkoppelen en opnieuw koppelen maar ik krijg inderdaad ook dezelfde foutmelding nadat ik ben ingelogd op busch jaeger: er is iets verkeerd gegaan, probeer het opnieuw.

Vanmorgen contact gehad met consumentensupport van ABB (088-2600999). Het is een bekend probleem, maar hebben nog geen oplossing. Het is vaak een kwestie waaraan prioriteit. Dus hoe vaker de consumentensupport hierover wordt gebeld des te meer prioriteit het waarschijnlijk krijgt. Het duurt nu wel erg lang voordat er een oplossing voor handen is.

Op forum in Duitsland zijn ook al verschillende meldingen b.v. hier: https://community.busch-jaeger.de/frage-ansehen/problem-google-home-integration-geht-nicht-mehr

Hopen op gauw een oplossing!

Goed nieuws!!!

Sinds vandaag kan ik me weer bij free@home aanmelden vanuit de Google Home-app. Alle koppelingen werken weer zoals het hoort.

Probleem is kennelijk opgelost door Google en/of Busch-Jaeger.

Ja, ook hier werkt alles weer. Gelukkig. Hopelijk definitief opgelost!

Hallo, Ik heb last van hetzelfde probleem, met het verschil dat het bij mij nog niet is opgelost. Jullie hebben het over ‘bellen met consumentensupport’. Is daar een nummer van te delen?

Alvast dank! Edgar

Vandaag, 1 mei, alles weer offline. Via de free@home app is alles bedienbaar, maar de koppeling met GoogleHome is weer helemaal verdwenen.

Hier ook alles offline. Sysapp opnieuw gestart, free@home verwijderd, opnieuw geprobeerd te koppelen. De eerste opmerking is “free@home is gekoppeld” direct daarna gevolgd door “er is iets verkeerd gegaan, probeer opnieuw”… moedeloos van te worden…

Ook bij ligt de google-koppeling er weer uit. morgen wederom weer massaal bellen. Ik ben benieuwd of we allemaal dezelfde provider hebben die misschien telkens deze verbinding verstoord. Ik heb Ziggo.

Zojuist weer Consumenten Support van ABB gebeld. (088-2600999). Melding wordt weer naar Duitsland doorgestuurd. Deze community wordt door ABB niet meegelezen. Advies was om een review op de free@home app in de appstore te schrijven en te beoordelen. Deze worden door de ontwikkelaars wel gelezen.

@Stagni56: En na een anderhalve week gewerkt te hebben was er vanmorgen een 'server update' bij ABB. De update was om 13.00 uur klaar. Vanaf dat moment is de koppeling met GoogleHome weer verdwenen.

Ik heb al gebeld, verzoek s.v.p. zoveel mogelijk mensen bellen met consumentensupport van ABB (088-2600999).

Hier ook. Testen ze zulke updates niet!?

16 mei: hier werkt het nog niet .....

Hier werkt het ook niet. Wederom weer vandaag gebeld. Er wordt helaas geen openheid van zaken kunnen krijgen wat er werkelijk aan de hand is en wanneer er een oplossing komt. Dit lijkt erop dat de problemen heel groot en niet onder controle zijn.

17 mei 21.30 uur. We zijn weer online!

Hier nog steeds niet.

22 mei. Vandaag was er weer 'onderhoud' aan de serverkant.

Vanaf dat moment is de koppeling met GoogleHome weer verdwenen.

Ik heb al gebeld, verzoek s.v.p. zoveel mogelijk mensen bellen met consumentensupport van ABB (088-2600999).

Bij mij ook was de koppeling weer verdwenen. Weeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeer gebeld. Je wordt er een beetje moe dat na elke update je weer moet gaan bellen, om dat ze ze in Duitsland iets vergeten zijn aan te zetten na elke update. Je zou denken dat een (iets met lange oren) zich niet twee keer aan dezelfde steen zou stoten...

Ook maar eens even gebeld naar Busch-Jaeger. "Er wordt met man en macht aan gewerkt". We wachten af.

Het irritante is alleen dat het met elke update raak is tegenwoordig. Dit is de vierde keer in een paar weken.

Het werkt, maar ook weer niet. Als ik een spraakcommando geef werkt het. Maar als ik in de app van Google home kijk zijn alle apparaten offline. Als ik een apparaat met een spraakcommando start komt dat apparaat meteen online te staan in de app, maar de volgende dag staat alles weer offline en kun je alleen met spraak bediening apparaten starten.

Vloeken mag niet, maar ik zit er dichtbij. De hele bende is weer offline !!!!

Vermoedelijk al sinds gisteravond laat .... Het heeft nog geen drie weken gewerkt.

Bij mij ook sinds gisteren. Ik ga vandaag maar weer bellen. Het vervelende is als je gaat bellen dan is het telkens binnen een dag opgelost. Raar toch dat we hiervoor moeten bellen.

Bij mij nog steeds niet terug inorde. Hoe is het ondertussen bij jullie?

17-06-2024. Nog steeds niets.

Vandaag, 18 juni, schijnt alles weer te werken. Maar: voor vannacht is onderhoud aan de server aangekondigd, dus ik vrees dat het morgen weer afgelopen is .....

Upcoming scheduled maintenance notice

We will be undergoing scheduled maintenance during this time. Short service impairments are possible.

Start time Jun 19, 01:00 CEST

Helaas ..... mijn voorspelling is uitgekomen. De update is gereed en de koppeling is weer verdwenen. Ik heb al weer gebeld ....

Bij mij werkt het ook weer niet meer. Weer gebeld. Het schijnt niet bij iedereen fout te gaan. Dan is de vraag waarom gaat het dan telkens fout als er een update is geweest. Als je belt lossen ze het weer op. Maar waarom voeren ze dan deze herstelactie dan niet standaard na elke update uit. Lijkt mij een beetje logisch als je de klant wilt ontzorgen.

"Het schijnt niet bij iedereen fout te gaan. " Of is het zo dat niet iedereen het meldt?

Na twee dagen weer in de lucht; diezelfde avond een mededeling over een Maintenance met helaas een voorspelbaar resultaat: de volgende morgen alles weer uit de lucht. Maar weer gebeld. Die mensen blijven vriendelijk maar kunnen er zelf ook niks mee. Na weer twee dagen weer online.

Duimen dat het nu even zo blijft ...